Verzending & retouren

Levertijd en bezorging
Bestellingen die vóór 22:00 uur worden geplaatst, worden doorgaans de volgende dag bezorgd. Dit geldt voor leveringen binnen Nederland en België en voor bestellingen van maandag tot en met vrijdag.

Voor Nederland wordt de levering verzorgd door DHL of PostNL, voor België door PostNL of GLS.

Verzendkosten
Nederland: Gratis vanaf €60,- (anders €5,95)
België: Gratis vanaf €60,- (anders €6,95)
Duitsland: Gratis vanaf €60,- (anders €6,95)
Frankrijk: Gratis vanaf €60,- (anders €9,95)

Overige landen: De verzendkosten worden bij de bestelling automatisch verwerkt in het besteloverzicht.

Retourneren

Je hebt het recht de bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Na aanmelding van de retour heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

Stap 1. Meld je retour hier aan en download het retourlabel.
Via deze link kun je de bestelling ook annuleren indien deze nog niet is verzonden.

Retourvoorwaarden:
- Het artikel is onbeschadigd en niet gebruikt
- Originele plastic productverpakking, labels en toebehoren dienen mee geretourneerd te worden
- Indien meerdere artikelen zijn besteld, dient ieder artikel in de correcte bijbehorende verpakking te worden teruggestopt
- Een pakbon, factuur of orderreferentie is in de doos bijgevoegd. Als je geen printer ter beschikking hebt, kun je ook een geschreven notitie meesturen met naam en bestelnummer.
- In verband met de hygiene moet zwemkleding van OAS over ondergoed worden gepast.

Stap 2. Print het retourlabel en stuur het product op in bijvoorbeeld een doos om schade gedurende het transport te voorkomen.

Stap 3. Het aankoopbedrag wordt na ontvangst en goedkeuring van de retour binnen 14 dagen uitbetaald. Voor de uitbetaling van het aankoopbedrag wordt het betaalmiddel gebruikt dat je hebt gekozen voor de aankoop. Hieraan zijn geen kosten verbonden.

Retourkosten

Nederland, België en Duitsland
€2,95 voor alle bestellingen boven €60 (excl. verzendkosten)*. Dit bedrag wordt van het terug te betalen bedrag afgetrokken. Is je bestelling onder de €60,- ​​(of het resterende bedrag na retourzending), dan bedragen de retourkosten €5,95.

Frankrijk
Retourneren vanuit Frankrijk kan tegen een gereduceerd tarief van €5,95 via ons retourportaal. Uiteraard kun je het artikel ook zelf op eigen kosten terugsturen naar het onderstaande retouradres (indien de bestelling binnen de retourtermijn valt). Meld de retour in dat geval aan via onze klantenservice.

Overige landen
De retourkosten zijn voor rekening van de klant. Voor bepaalde landen kunt je gebruik maken van onze retourlabels via het retourportaal. Indien je hier geen gebruik van wilt maken (of wanneer jouw land er niet bij staat) kun je de retourzending sturen naar het onderstaande retouradres. Meld de retour in dat geval aan via onze klantenservice.

Retouradres:
Thunderkraft - Monta Fulfilment
Papland 16
4206 CL Gorinchem
Nederland

*Houd er rekening mee dat wij een standaard retourlabel verstrekken. Wil je het retourpakket verzekeren, dan is dat ook mogelijk (verzekering toevoegen kan vanaf €1,95).

*Fair use policy voor onze retourservice: Als je 4 of meer artikelen uit een bestelling retourneert (gesplitste bestellingen worden ook als één bestelling beschouwd), brengen we €9,95 retourverwerkingskosten in rekening. Dit doen we uit duurzaamheidsoverweging en vanwege de extra hoge retourkosten die aan deze retourzendingen verbonden zijn.

Klachten
Is je bestelling niet compleet, zijn artikelen beschadigd of heb je een opmerking cq klacht? Neem dan contact op met onze klantenservice en stuur indien mogelijk foto's mee waarop de klacht zo duidelijk mogelijk te zien is. Wij zullen de klacht zo snel en goed mogelijk in overleg proberen op te lossen.

Thunderkraft
www.thunderkraft.com