Livraison
Commandes passées du lundi au vendredi jusqu'à 22h00. sont expédiés le jour même à l'adresse de livraison indiquée par le client. Les livraisons en France sont assurées par DPD/Colissimo. Les commandes vers la Belgique sont livrées par PostNL.

Les délais de livraison

* Veuillez noter que les délais de livraison ci-dessus sont donnés à titre indicatif et excluent les éventuels délais de douane (pour les pays hors Union Européenne)
* Si votre pays ne figure pas dans la liste ci-dessus, veuillez nous contacter pour connaître les options de livraison disponibles.
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Les frais de livraison
France : Gratuit à partir de 50 € (sinon 9,95 €)
Belgique: Gratuit à partir de 50 € (sinon 6,95 €)
Allemagne: Gratuit à partir de 50 € (sinon 6,95 €)
Pays-Bas: Gratuit à partir de 50 € (sinon 5,95 €)

Autres pays: Les frais de port sont automatiquement calculés dans l'aperçu de la commande lors de la commande.

Retour

Vous avez le droit d'annuler la commande jusqu'à 14 jours après réception sans indication de motif. Après l'annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit.

Étape 1. Enregistrez votre retour ici et téléchargez l'étiquette de retour.

Conditions de retour :
- L'article n'est pas endommagé et n'a pas été utilisé
- Les emballages en plastique d'origine, les étiquettes et autres éléments doivent être inclus
- Si plusieurs articles ont été commandés, chaque article doit être retourné dans le bon emballage
- Un bon de livraison, une copie de la facture ou une référence de commande est inclus dans la boîte. Si vous n'avez pas d'imprimante, vous pouvez également inclure une note manuscrite avec votre nom et votre numéro de commande.
- Pour des raisons d'hygiène, les sous-vêtements Knowledge Cotton ne peuvent malheureusement pas être retournés. Les shorts de bain OAS doivent être essayés par-dessus des sous-vêtements.

Étape 2. Imprimez l'étiquette de retour et envoyez le produit dans, par exemple, une boîte pour éviter tout dommage pendant le transport.

Étape 3. Le montant de l'achat (hors frais d'expédition, le cas échéant) sera retourné dans les 14 jours suivant la réception et l'approbation du retour. Lors du transfert du montant de l'achat au client, nous utilisons le mode de paiement utilisé pour l'achat initial. Il n'y a pas de frais pour cela.

Frais de retour

Pays-Bas, Belgique et Allemagne
Les retours depuis les Pays-Bas, la Belgique et l'Allemagne sont entièrement gratuits pour toute commande supérieure à 50 €. Si votre commande est inférieure à 50€, l'étiquette de retour (5,95€) sera déduite du montant à rembourser.

La France
Les retours depuis la France peuvent être effectués au tarif réduit de 6,95 € via notre portail de retour. Bien entendu, vous pouvez également retourner l'article à vos frais à l'adresse de retour ci-dessous (lorsque la commande tombe dans le délai de retour).

Autres pays
Les frais de retour sont à la charge du client. Nous proposons des étiquettes de retour via notre portail de retour pour les pays suivants : Autriche, Bulgarie, République tchèque, Danemark, Estonie, Espagne, Finlande, Croatie, Hongrie, Irlande, Italie, Lituanie, Luxembourg, Pologne, Portugal, Roumanie et Slovénie.

Si vous ne souhaitez pas l'utiliser (ou si votre pays n'est pas répertorié), vous pouvez envoyer le retour à l'adresse de retour indiquée ci-dessous. Dans ce cas, sachez que vous devrez enregistrer le retour en envoyant un e-mail à notre service client.

Veuillez également noter que tout retour effectué à partir de pays non membres de l'UE (par exemple, la Suisse, les États-Unis, etc.) peut être taxé à la TVA néerlandaise (21 %) lors de la rentrée dans l'UE. Ces frais éventuels sont à la charge du client.

Adresse de retour:
Thunderkraft
Kerkeplaat 11
3313 LC Dordrecht
Les Pays-Bas

*Veuillez noter que nous fournissons une étiquette de retour standard. Si vous souhaitez assurer votre colis retour, cela est également possible (une assurance peut être ajoutée à partir de 1,95 €).

Réclamations
Votre commande est incomplète, les articles sont-ils endommagés ou avez-vous un commentaire ou une réclamation? Veuillez contacter notre service client et, si possible, envoyer des photos avec lesquelles la plainte peut être vue aussi clairement que possible. Nous essaierons de résoudre la plainte le plus rapidement et le mieux possible.

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